Videoreisezentren - ein Pilotprojekt im Kissinger Stern

In Bad Neustadt und Bad Kissingen werden Fahrkarten nicht mehr am Schalter, sondern über neue Video-Reisezentren verkauft.

Im Rahmen dieses Pilotprojekts schaltet sich ein Bahnmitarbeiter aus der Zentrale in Schweinfurt per Kamera zu. So können auch in ländlichen Gebieten die persönliche Beratung der Fahrgäste aufrecht erhalten und sogar erweiterte Öffnungszeiten angeboten werden. Mehr dazu erfahren Sie hier:

Wie funktioniert das Video-Reisezentrum:

  1. Der Fahrgast stellt über eine Ruftaste im Video-Reisezentrum den Kontakt zu einem Reiseberater in der Zentrale Schweinfurt  her.
  2. Der Berater schaltet sich via Kamera und Mikrofon auf den jeweiligen Bildschirm.
  3. Das Beratungs-/Verkaufsgespräch kann beginnen. Als Fahrgast können Sie die begleitenden Aktivitäten des Beraters auf einem Monitor neben dem Bildschirm verfolgen.
  4. Die Bezahlung erfolgt am modifizierten Fahrkartenautomaten in der Seitenwand des Video-Reisezentrums. Akzeptiert werden Bargeld, EC-Karte oder Kreditkarte.

Öffnungszeiten:

Mo 07:00 - 19:00 Uhr
Di-Fr: 07:30 - 19:00 Uhr
Sa  08:00 - 15:00 Uhr
So/Feiertag 09:00 - 14:00 Uhr